martes, 12 de mayo de 2015
TEAM VIEWER
Teamviewer es un programa que permite tomar el control de un PC de manera remota. Con este programa podrás acceder a tu PC asi no lo tengas delante tuyo o podrás asistir a una persona a través de Internet. Teamviewer es disponible para Windows, MacOS X, Linux y iPhone. Existen diversas versiones dependiendo del tipo de usuarios. La versión para usuarios particulares es gratuita en todos los sistemas operativos, en cambio la versión destinada a las empresas es de pago y su precio va desde 499€ para Windows. También existe una versión portable destinada a aquellos que no se desplazan necesariamente con su PC. Finalmente también existe una versión para utilizarse desde casi cualquier navegador y desde el cual podrás controlar un PC distante sin necesidad de instalar nada.
HERRAMIENTAS PARA BRINDAR SOPORTE EN LINEA
aquí presentaremos algunas herramientas que podemos utilizar para dar soporte técnico en linea.Crossloop
CrossLoop es una excelente herramienta con la que puedes acceder y manejar el ordenador de otro usuario a través de Internet. Para poder disfrutar del servicio que ofrece CrossLoop es necesario que ambos tengáis instalado el programa. Tras iniciarse muestra una pequeña ventana con dos pestañas. Utiliza la acción ’Host’ para solicitar que otro usuario controle de forma remota tu PC. Emplea ’Join’ cuando es otro usuario el que reclama que controles remotamente su ordenador. CrossLoop proporciona un código de acceso al servidor del programa que deberás introducir si deseas conectar con el otro equipo. El usuario remoto tomará el control de tu equipo. En su pantalla verá el contenido de la tuya. La aplicación puede emplearse para trabajar de forma conjunta en la elaboración de un proyecto de Word, Excel o Power Point; así como para resolver problemas de caracter técnico.
UltraVNC
es un potente y fácil de usar y libres - software de acceso remoto de PC - que puede mostrar la pantalla de otra computadora (a través de Internet o de la red) en su propia pantalla. El programa le permite utilizar el ratón y teclado para controlar la otra PC de forma remota. Esto significa que se puede trabajar en un equipo remoto, como si estuviera sentado en frente de ella, desde su ubicación actual. VNC, el protocolo Remote Frame Buffer (RFB) permite que una computadora de escritorio para ser visto y controlado de forma remota a través de Internet. Un servidor VNC se debe ejecutar en el equipo que comparte el escritorio, un cliente VNC se debe ejecutar en el equipo que tenga acceso al escritorio compartido.
GoTo ASSIST
Administración de servicio basado en ITIL y soporte remoto. Simplifique su flujo de trabajo de TI con Citrix GoToAssist. Con todas las herramientas esenciales en una sola interfaz, GoToAssist hace las operaciones de TI más eficaces y menos costosas. Administre el trabajo, no el software, para que pueda ofrecer una asistencia técnica increíble.
EMPRESAS QUE BRINDAN SOPORTE TECNICO REMOTO
Aqui presentaremos algunas de las empresas principales que brindan este tipo de servicios, las cuales ya tienen varios años de servicio y son muy confiables.C@picom
Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos. Si dispone de una conexión a internet podemos acceder a su PC o Notebook y solucionar muchos inconvenientes. Si esta cansado de "sufrir" su computadora en vez de disfrutarla y padece problemas con virus, spyware, worms, troyanos, nosotros lo solucionamos. Si la actualización de software y su configuración es un dolor de cabeza deje su computadora en manos de nuestro servicio técnico remoto de computadoras y olvide esas complicaciones. Solucionamos estos inconvenientes y muchos otros. Somos especialistas en brindar Soporte técnico remoto y servicio técnico remoto.
Infoservices
México Lunes a viernes de 8:30 am - 5:30 pm. Soporte técnico gratuito vía remoto, del estado de su computador, trámites y/o servicios requeridos en soporte@infoservicesrd.com Soporte técnico gratuito vía remoto, del estado de su computador.
iCorp
México Teléfono: (55) 2629-3450 icorp@icorp.com.mx Atención ONLINE CHAT Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm Nuestro personal se puede hacer cargo en forma remota para administrar su infraestructura de TI como servidores, equipo de comunicaciones, cableado, Pc, equipo móvil, etc., a un menor costo de tener un administrador para estas funciones.
SOPORTE TÉCNICO REMOTO
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software En general, el servicio de soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos. La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas en línea como correo electrónico o sitios web. Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados. También existen gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos, y se basan en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes. La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
INTRODUCCIÓN
Los programas de control remoto son programas que permiten acceder e interactuar con un ordenador a distancia. Una opción muy útil si quieres controlar el PC de casa desde la oficina o solucionarle un problema a un amigo sin moverte del sitio. El sistema que se suele utilizar es habilitar una conexión cliente-servidor.
OBJETIVO
El objetivo de esta pagina es proveer la información básica escencial sobre el mantenimiento remoto incluyendo asi algunas de las empresas que brindan este servicio al igual que algunas herramientas que podemos utilizar para el soporte en linea como el team viewer entre otros.
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